Politica de expediere
Politica de Expediere
1. Informații Generale
La Parfum Decant, ne angajăm să oferim servicii de livrare rapide și de încredere prin intermediul partenerului nostru de curierat, FAN Courier. Prin plasarea unei comenzi, ești de acord cu termenii prezentați în această politică.
2. Aria de Livrare
Livrăm la nivel național în România, în toate localitățile din aria de acoperire FAN Courier. Pentru localitățile din afara rețelei, pot fi aplicate taxe suplimentare, care vor fi comunicate înainte de expediere.
3. Timpul de Livrare
Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Timpul estimat de livrare prin FAN Courier este de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație. În perioadele aglomerate (sărbători, promoții), timpii de livrare pot varia ușor.
4. Costul Livrării
- Tarif standard: 19,90 RON
5. Urmărirea Comenzii
După expediere, vei primi un e-mail sau SMS cu numărul AWB furnizat de FAN Courier. Statusul livrării poate fi urmărit pe www.fancourier.ro.
6. Livrare și Recepționare
Produsele sunt livrate la adresa specificată la plasarea comenzii. Asigură-te că adresa este corectă și completă. Dacă destinatarul nu este găsit, curierul va încerca o nouă livrare sau va contacta clientul pentru reprogramare. Costurile suplimentare cauzate de informații incorecte vor fi suportate de client.
7. Refuzul sau Returnarea Comenzii
Dacă pachetul prezintă semne vizibile de deteriorare la livrare, recomandăm refuzarea coletului și contactarea noastră imediat. Returnările se fac cu produsele intacte și sigilate, prin curier la alegerea clientului. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau este defect.
8. Întârzieri și Probleme de Livrare
Facem toate eforturile pentru a respecta termenele estimate, însă pot apărea întârzieri din cauze independente de voința noastră (condiții meteo, perioade de vârf, forță majoră). Pentru orice problemă, ne poți contacta la adresa de e-mail sau numărul de telefon disponibile pe site.